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Questions-Réponses
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Combien de transporteurs peuvent-être proposés sur votre site e-commerce ?

Nos livraisons sont assurées par La plate-forme logistique Boxtal qui réuni 16 transporteurs de renommée internationale.
Plusieurs modes de transport, (points relais et domicile), vous sont proposés et leur nombre varie en fonction des destinations, vous choisissez celui qui vous convient le mieux. Vous pouvez également les modifier à tout moment, tant que votre commande n’est pas validée.

 
Comment faciliter la livraison de mon colis ?

Il vous appartient de préciser avec clarté l’adresse de livraison des produits commandés et expédiés, et un numéro de téléphone où vous serez joignable à tout moment pour la bonne exécution de la livraison.

 
Comment modifier mes informations personnelles ?

Cliquez sur le bouton « compte » en haut de page du site
Renseignez votre adresse mail et votre mot de passe pour aller sur votre compte
Cliquez sur « mettre à jour mes coordonnées » dans le menu qui vous est proposé.

 
Comment obtenir ma facture ?

Tous nos colis (hormis les colis cadeaux) sont accompagnés d'une facture acquittée faisant office de bon de livraison, précisant le contenu de la commande.
Si vous désirez  une facture supplémentaire ou si le colis était un cadeau destiné à un tiers
Vous pouvez consulter et imprimer vos factures sur notre site de la manière suivante :
- Connectez-vous sur votre compte
- Sélectionnez "suivre vos commandes"
- Pour chaque commande sélectionnez l'icone "Afficher l'historique de la commande"
- Sélectionnez afficher la facture.
vous imprimez vous même votre facture

 
Comment obtenir votre code d’authentification ?

La procédure dépend de chaque banque.
Voici à titre indicatif les différents types de procédures et de codes définis par les banques françaises :
  

Banque          -          Procédure           -          Type de code

Axa -  Défini par défaut par la banque  -  Date de naissance

Banque Populaire -  Défini par défaut par la banque  -  Date de naissance

Banque Postale -  Défini par défaut par la banque  -  Date de naissance

Caisse d’Épargne  -    Défini par défaut par la banque  -  Date de naissance

BNP Paribas  -  Défini par défaut par la banque  -  Date de naissance et depuis juillet 2009, code à utilisation unique (valable uniquement pour l’achat en cours) envoyé par SMS pour la carte BNP Net

Société Générale  -  Défini par défaut par la banque  -  Date de naissance et depuis juillet 2009, code à utilisation unique (valable uniquement pour l’achat en cours) envoyé par SMS

Groupama Banque  -  Défini par défaut par la banque  -  Nom, code postal de résidence et date de naissance

BRED  -  Défini par défaut par la banque  -  Clé d'authentification Ip@b (CD au format carte de visite)

Crédit Mutuel  -  Défini par défaut par la banque    Le client doit s'authentifier avec son identifiant de banque en ligne, puis indiquer un des codes inscrit sur sa "carte de clés personnelles" (une grille de 64 codes à 4 chiffres dans laquelle il faut choisir le bon code en fonction de la ligne et de la colonne demandée par le site web)

CIC  -  Défini par défaut par la banque    Le client doit s'authentifier avec son identifiant de banque en ligne, puis indiquer un des codes inscrit sur sa "carte de clés personnelles" (une grille de 64 codes à 4 chiffres dans laquelle il faut choisir le bon code en fonction de la ligne et de la colonne demandée par le site web)

Crédit Agricole  -  Défini par le client de la banque  -  Mot de passe personnel créé lors de la première utilisation du 3DSecure sur un site marchand affichant le label SecureCode.

LCL  -  Défini par le client de la banque  -  Mot de passe personnel créé lors de la première utilisation du 3DSecure sur un site marchand affichant le label SecureCode.

Lors de vos achats suivants sur des sites commerçants SecureCode, vos transactions seront faites avec ce mot de passe.
Vous pouvez contacter directement votre banque pour plus d'informations sur votre code d'authentification.
 

 
Comment puis-je changer l'adresse de destination ?

Vous pouvez compléter ou modifier l’adresse de destination de la commande en cliquant sur le bouton, « choisir une autre adresse de livraison » dans la phase 2 de la commande avant de générer le mode de transport et aussi dans la phase 5 au moment de la validation de votre commande en cliquant « modifier » sur la ligne livraison.

 
 

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

La consommation de boissons alcoolisées pendant la grossesse, même en faible quantité, peut avoir des conséquences graves sur la santé de l’enfant.

Vendre ou offrir à des mineurs de moins de dix-huit ans des boissons alcoolisées est interdit.